قوانین و راهنمای سایت

۱٫حریم خصوصی

شرکت فن آوران الکترونیک آران به عنوان مالک این وب سایت خود را ملزم به حفظ اطلاعات شما مشتریان میداند. اطلاعات شخصی شما (اطلاعات تماس، ایمیل ، آدرس و…) نزد شرکت محفوظ بوده و صرفا برای پیگیری امور مربوط به خرید و فروش و خدمات پشتیبانی استفاده خواهد گردید و در اختیار هیچ شرکت یا موسسه ای قرار نخواهد گرفت.

۲٫ثبت اطلاعات مشتریان

لطفا در هنگام ثبت نام به عنوان کاربر جدید دقت نمایید اطلاعات زیر به طور دقیق ثبت گردد.

نام و نام خانوادگی و کدملی

شماره تلفن همراه و ثابت و کد شهر

آدرس دقیق پستی به همراه کد پستی دقیق محل

ایمیل معتبر

در صورت عدم معتبر بودن اطلاعات درج شده و عدم برقراری ارتباط مسئولیت تاخیر در ارسال خرید ها بر عهده مشتری خواهد بود.

همکاران محترم پس از ثبت نام لطفا با شرکت تماس گرفته و از درصد تخفیفات همکاری اطلاع حاصل نمایند.

۳٫نحوه ارسال:

محصولات پس از ثبت سفارش در طی مدت زمان اعلامی مطابق با پیش فاکتور، پس از ارسال رسید بانکی و تایید سفارش با یکی از روش های انتخابی خریدار ارسال خواهد شد.

پست:

خدمات پستی به دو صورت پیشتاز و سفارشی خواهد بود، زمان دریافت سفارشات از طریق پست سفارشی کمی دیرتر از پست پیشتاز بوده و هزینه آن نیز کمتر می باشد، ارسال از طریق پست برای محصولات سبک و کم حجم پیشنهاد میگردد. همچنین به دلیل اینکه خدمات پست در تمام شهر ها و روستا ها قابل ارائه می باشد، چنانچه سایر روش های ارسال برای شما مقدور نمی باشد پیشنها د می گردداز خدمات پستی استفاده گردد.

شرکت های پست خصوصی(تیپاکس، TPG، چاپار، سپید بال ):

این خدمات اکثرا در شهرستان های بزرگ و مراکز استان ها فعال بوده و برای محصولات با وزن و حجم متوسط پیشنهاد می گردد، زمان تحویل بسته با این روش از ۱ الی ۷ روز کاری با توجه به نوع ارسال و بعد مسافت می باشد، همچنین در این روش ارسال امکان بیمه نمودن محموله مطابق با ارزش واقعی کالا وجود خواهد داشت.

باربری ترمینال و اتوبوس و سواری:

با این روش تقریبا برای تمامی شهرها و روستاها امکان ارسال محموله وجود داشته و سریعتر از سایر روش ها محموله به دست خریدار خواهد رسید، هزینه این نوع ارسال کاملا سلیقه ای بوده و بسته به حجم و وزن و بعد مسافت و انصاف رانندگان و متصدیان دفاتر می باشد، از ایرادات اساسی این روش عدم بیمه نمودن کالاها مطابق با ارزش واقعی کالا بوده و سقف تعهدات شرکت ها ۱۵۰۰۰۰۰ تومان می باشد.

این روش برای مواقعی که نیاز به دریافت سفارش در زمان سریع بوده و یا از سایر روش های ارسال نتوان استفاده کرد پیشنهاد می گردد.

باربری:

در این روش اجناس با حجم و وزن بالا توسط باربری های (وطن،میهن تور،شهاب ترابر و …) ارسال می گردد، زمان دریافت کالاها با این روش از ۱ روز تا یک هفته متناسب با بعد مسافت متغییر بوده و هزینه آن نسبت به سایر روش ها مناسب و مقرون به صرفه خواهد بود. همچنین در این روش کالاها مطابق با ارزش واقعی توسط شرکت های باربری بیمه می گردند.

تحویل حضوری:

مشتریان محترم میتوانند پس از انجام سفارش و با انتخاب این گزینه با مراجعه حضوری به دفتر شرکت پس از آماده شدن سفارشات نسبت به دریافت کالاهای خود اقدام نمایند.

ارسال با پیک یا وانت  و آژانس (مختص تبریز):

مشتریان تبریز می توانند با انتخاب این گزینه با توجه به حجم و وزن کالای خود با استفاده از روش های فوق کالای خود را دریافت نمایند، بدیهی است در صورت وارد آمدن هرگونه خسارت به کالاها با این روش ارسال در حین ارسال مسئولیت آن بر عهده راننده خواهد بود.

تحویل و راه اندازی درمحل:

برخی محصولات که در توضیحات آن ها قید گردیده است برای استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش حتما باید توسط تکنسین در محل مشتری نصب و بهره برداری گردیده و تحویل مشتری گردد، و یا مشتری باید با مراجعه حضوری به شرکت نسبت به گذراندن دوره آموزش و نصب تجهیزات اقدام نموده و محصول را دریافت نماید. در این روش در صورتیکه تکنسین به محل مشتری جهت انجام خدمات مراجعه نماید علاوه بر هزینه حمل دستگاه، هزینه ایاب ذهاب تکنسین نیز دریافت خواهد گردید.

توضیحات کلی:

1. ارسال با تمامی روش ها به غیر از پست به صورت پس کرایه بوده و هزینه در محل مشتری توسط گیرنده پرداخت می گردد.
2. هزینه پست به فاکتور خریدار افزوده خواهد شد.
3. هزینه های باربری شهری(وانت، پیک،آژانس، چرخ دستی،کارگربارگیری و تخلیه،جرثقیل و…) به هزینه های ارسال افزوده خواهد شد.

روش های پرداخت:

کلیه پرداخت ها به صورت نقدی بوده و پس از ثبت سفارش در سایت و صدور پیش فاکتورباید مبلغ پیش فاکتور عینا بدون هیچ گونه تغییری به یکی از حساب های اعلامی واریز گردیده و تصویر فیش واریزی به همراه شماره پیش فاکتور به شرکت ارسال گردد. لازم به ذکر است قیمت های درج شده در سایت بدون لحاظ مالیات بر ارزش افزوده می باشند.

*دریافت چک فقط برای همکاران پس از همکاری متوالی و عقد قرارداد امکان پذیر بوده و مدت زمان آن ۳۰ روزه خواهد بود.

*درصد تخفیف همکاری برای همکاران فقط پس از احراز هویت و ارسال مدارک همکار(پروانه کسب معتبر یا مدارک شرکت ثبت شده ) قابل اعمال خواهد بود، همکاران محترم پس از انجام مراحل ثبت نام حتما نسبت به ارسال این مدارک با هماهنگی دفتراقدام نمایند.

*همکاران محترم برای خرید های عمده لطفا مستقیما با شرکت تماس گرفته و نسبت به استعلام موجودی و قیمت اقدام نمایند.

بازپرداخت وجه و استرداد کالا:

تمامی مشتریان میتوانند قبل از ارسال کالا نسبت به لغو خرید خود اقدام نمایند(برای کالاهای سفارشی این کار قابل انجام نمی باشد) و شرکت پس از بررسی حداکثر ظرف ۱ روز کاری مبلغ پرداختی مشتری را به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد داد.

چنانچه پس از ارسال سفارش و دریافت آن توسط مشتری بنابه دلایلی همچون عدم مطابقت کالا با مشخصات اعلامی در سایت، عدم رضایت از محصول مشتریان محترم می توانند با هماهنگی با دفتر شرکت نسبت به عودت کالا با ذکر دلیل و مدرک کافی به شرط عدم استفاده و آسیب کالا و سالم بودن آن، کالا را به شرکت عودت داده و شرکت پس از دریافت کالا مبلغ پرداختی مشتری را به حساب اعلامی عودت خواهد داد.

آسیب محصول در حین حمل و بارگیری و تخلیه:

تمامی محصولات قبل از ارسال در شرکت تست و سپس بسته بندی می گردند تا از صحت کارکرد و سالم بودن محصول قبل از ارسال اطمینان حاصل گردد، گاها بر اثر بی احتیاطی شرکت های باربری و یا در جاده به دلیل تصادف خودروهای حمل، محصولات صدمه می بینند ، در این صورت شرکت ها با توجه به نوع خسارت به طور کامل یا ناقص نسبت به جبران خسارت با توجه به ارزش بیمه اقدام می نمایند، لذا پیشنهاد میگردد خریداران محترم در صورت تمایل نسبت به اطلاع از شرایط بیمه تکمیلی با موسسات باربری مذاکره نمایند.

برگشت خوردن سفارشات:
در صورتی که بسته پس از ارسال به مبدا برگشت بخورد،‌ علت برگشت بسته بررسی می شود و در حالتی که علت آن عدم حضور شخص در زمان تحویل و یا اشتباه بودن مشخصات گیرنده (آدرس، تلفن، کد پستی و نام) باشد، خریدار موظف به پرداخت مجدد کل هزینه ارسال خواهد بود و در حالتی که مقصر شرکت باشد (ناخوانا بودن آدرس، درج اشتباه مشخصات و یا مشکل در بسته بندی) با هزینه شرکت مجددا ارسال خواهد شد.

اعتبار پیش فاکتور:

تمامی پیش فاکتور های صادر شده به مدت دو روز معتبر بوده و پس از آن از درجه اعتبار ساقط میگردند و مشتریان محترم باید مجددا نسبت به ثبت سفارش و دریافت فاکتور جدید اقدام نمایند.

مهلت تطبیق فاکتور:

هر گونه اعتراض نسبت به عدم دریافت صحیح کالاها(تعداد و نوع جنس) پس از مطابقت با فاکتور ارسالی همراه کالا، فقط ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا توسط خریدار قابل قبول خواهد بود و پس ازآن اعتراضی مورد قبول نمیباشد.